Гарантии и возврат
Гарантийный срок
- Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем.
- Гарантия распространяется на поставленный Поставщиком Покупателю товар при условии соблюдения требований к хранению, транспортировке и использованию товара.
- В случае нарушения соответствующих условий хранения, транспортировки или использования товара, гарантийные обязательства Поставщика в отношение такого товара не возникают.
- На плиты бетонные тротуарные и камни бетонные бортовые (бордюры) устанавливается гарантийный срок 10 лет с момента поставки товара.
Правила приёмки товара
Правила приёмки вибропрессованных изделий для мощения на строительном объекте осуществляются согласно Приложения Г Свода Правил СП 508.1325800.2022 “Мощение с применением бетонных вибропрессованных изделий”.
В случае несоответствия поставки заказу или наличия дефектов в результате осмотра, работы по укладке камней/плит не могут быть начаты до их решения. Покупатель обязан до начала укладки Товара вызвать представителя Поставщика.
В случае несоблюдения данного условия Покупателем, Поставщик не несёт ответственность перед Покупателем за возникающие в дальнейшем рекламации к Товару.
Информация по возврату и обмену товара.
- В случае обнаружения товара ненадлежащего качества или расхождения по количеству и ассортименту товара, Покупателю необходимо составить и направить письменное требование-претензию в адрес Продавца о замене товара, а также приложить фотографии повреждённого товара, обязательно с фотографией номера партии Товара, указанного на каждом поддоне с товаром.
- Продавец обязан в течение 7 дней произвести замену товара, с момента получения претензии.
- В случае если у Продавца отсутствует необходимый к замене товар, срок может быть увеличен до 30 дней.
- Поставщик не несёт ответственность за дефекты Товара (потертости, трещины, сколы) если объём такого Товара не превышает 3% от общего количества поставленной партии.
Что не является недостатаками Товара
- Появление Высолов (выцветов)- отложений на поверхности товара кристаллов растворимых соединений из состава бетона.
- Запыленность Товара.
- Незначительные отличия цвета бетонных изделий от одной партии к другой.
- Изменения в упаковке Товара.
Перечень нормативной-технической документации, в соответствие с которой осуществляется изготовление, приемка и оценка качества Товара.
- ГОСТ 17608-2017 “Плиты бетонные тротуарные”
- ГОСТ 6659-91 “Камни бетонные и железобетонные бортовые”
- ГОСТ 32961-2014 “Дороги автомобильные общего пользования. Камни бортовые”
- ТУ 5746-013-53432515-2014 изм.1 “Камни бетонные бортовые”
- ТУ 5746-011-53432515-2010 “Камни бетонные бортовые шарнирные”
- ТУ 23.61.12-003-35723605-2022 “Камни стеновые бетонные”
- СП 508.1325800.2022 “Мощение с применением бетонных вибропрессованных изделий”.
